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售后管理系统免费版

  2019-06-22 本站

关键词:售后服务管理软件

  包含客户资料,维修记录。以及用户登录信息,保险公司管理,汽车型号等管理,有完整的数据备份,数据恢复功能。可以随时查询客户数据,可以看到应收款,未收款,已收款客户。是汽车售后维修公司,摩托车售后维修公司的一款专用软件。

  售后管理系统免费版主要是一款针对汽车销售公司售后报务的软件。该系统主要包括:业务单句处理(预约受理单、救援业务受理单、保险理赔受理单、客户咨询受理单、客户建议受理单、客户反馈处理单);基本资料设定(受理部门、咨询类别名称、车型定义、咨询类别项目、反馈意见类别名称、反馈意见类别项目、客户基本信息);业务单据查询/报表打印(预约电话登记查询、预约受理单查询、救援业务受理查询、保险理赔受案查询

  (1)管理范围:客户报修管理、客户反馈管理、零配件库存管理、收费管理等,除此之外,系统可自由增减其它管理内容,最大程度满足您不同的需要。

  (2)先进的B/S结构:一般用户无需任何安装,通过IE浏览器即可使用。系统既可在单机、局域网上安装使用,也可运行在Internet互联网上,因此无论何时何地都可查询、处理业务。

  (3)支持多受理点:各受理点使用同一管理系统,您可及时、全面地了解当前出现的所有情况;可控制各受理点的权限,如:每个受理点只能查看、处理提交给本点的反馈信息,而总部可以访问所有信息。(4)完善的权限控制:可以为每类人员分配适当的访问权限,数据的查看权、录入权、修改权、删除权均可设定,且细化到每一个字段。

  (5)自动提醒功能:可预设提醒时机、收信人、提醒内容、提醒频度,自动发送提醒邮件或短信。例如:每当有新报修时发送通知信;到达预定完成时间仍未完成的,每隔一段时间给责任人发送催促信等。(6)手机短信支持:系统能与手机集成,可运用系统中的数据生成各种重要通知、生日祝福、业务资料、业务进展等信息,用手机短信的形式发送给员工、发送给客户,及时、主动地进行信息沟通。

  (7)来电弹屏功能:客户来电话时,泛普软件-售后管理系统免费版系统根据来电号码自动搜索资料库,弹出客户资料以及相关业务记录,使您能第一时间叫出客户名字,胸有成竹地与客户进行沟通。

  (8)软拨号功能:无需拿起听筒、无需手工拨号,系统可利用电脑屏幕上的电话号码自动拨号,利用耳买麦直接通话,非常适合客服人员使用。

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